Приятного омотэнаси!

Что помогает японским компаниям преуспевать в бизнесе более 1000 лет 46 поколений вежливости Японские компании – боги клиентского сервиса с 705 года. Нет, я не пропустила единицу. В Европе идет великое переселение народов, возникают и распадаются варварские королевства, на картах еще нет Америки и Австралии, зато есть рай, а в Японии уже открываются первые семейные … Читать дальше »Приятного омотэнаси!

5 типов компаний, где не заботятся о клиентах и живут счастливо (и даже иногда долго)

Какую компанию ни возьми, все в один голос скажут, что их основная ценность – клиенты. Банки и отели, IT-компании и государственные службы, кажется, везде сегодня распространился культ клиента. Что может быть важнее клиента? Много что. Вот пять типов организаций, где клиент вовсе не главный персонаж. Начальственно-ориентированная Эту компанию легко узнать, здесь все делается для того, … Читать дальше »5 типов компаний, где не заботятся о клиентах и живут счастливо (и даже иногда долго)